Los pedidos se despachan dentro de las 24 a 48 horas siguientes a la confirmación del pago, siempre y cuando sea realizado en días hábiles, si el pedido fue realizado en fines de semana o días festivos, quedara agendado para el primer día hábil siguiente. Para suscripciones activas, los envíos se realizan automáticamente según el ciclo de entrega elegido (mensual, bimestral, etc.).

Cobertura: realizamos envíos a todo el  Distrito Nacional. Algunas zonas apartadas pueden tener tiempos de entrega mayores o restricciones.

Seguimiento: te enviaremos un correo notificándote que tu producto está en proceso de entrega.

En caso de imposibilidad de entrega por dirección errónea o ausencia del destinatario, se intentará una segunda entrega. Si esta también falla, el pedido será retornado y el usuario deberá asumir el costo de reenvío.

POLÍTICA DE GARANTÍAS

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación durante 2 días calendario desde su recepción. Esto incluye irregularidades como: cajas deterioradas, cajas mojadas, producto en mal estado. 

Para hacer válida la garantía, debes contactarnos dentro del plazo mencionado, adjuntando evidencia clara (fotografías o videos). Evaluaremos cada caso y emitiremos una respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles.

La garantía no cubre daños ocasionados por mala manipulación, almacenamiento inadecuado (lugares húmedos o expuestos al sol) o productos que hayan sido usados parcial o totalmente.

En caso de que se apruebe la garantía, enviaremos un producto nuevo sin costo o aplicaremos un crédito en tu próxima suscripción.