Debido a la naturaleza de los productos comercializados, los cuales son considerados productos de higiene y uso personal, solo se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:

  • Error en el envío del pedido (producto incorrecto).
  • Producto defectuoso de fábrica.
  • Daños visibles en el producto o en su empaque al momento de la entrega.

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá notificar la incidencia dentro de un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles posteriores a la recepción del pedido. La notificación deberá realizarse a través del correo electrónico hola@fuaprd.com o mediante WhatsApp al +1 (849) 517-3827, adjuntando fotografías claras del producto, del empaque y de cualquier daño o irregularidad como evidencia.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y, de ser aprobado, procederá según la preferencia del cliente a:

  • Enviar un nuevo producto sin costo adicional, o
  • Realizar el reembolso correspondiente por el valor del producto afectado.

El reembolso, cuando aplique, se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo razonable establecido por la entidad financiera correspondiente.

No se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados.
  • Productos que no conserven su empaque original en buen estado.
  • Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.

Estas restricciones se aplican estrictamente por razones sanitarias y de seguridad, con el fin de proteger la salud de nuestros clientes.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado las presentes políticas.